6ta ENCUESTA LATINOAMERICANA SOBRE INCENTIVOS Y MOTIVACIÓN 2010

Producida por: AV Business & Communication

Los ejecutivos Latinoamericanos eligen la región para sus viajes de incentivos.

El grupo objetivo de la encuesta 2010 esta conformado por más de 150 gerentes y directores de diversas empresas de Latinoamérica.

La sexta edición de  la encuesta sobre Incentivos y Motivación en Latinoamérica patrocinada por AV Business & Communication, arrojó interesantes resultados. El porcentaje de empresas que utilizan programas de incentivos ha ido en aumento durante los últimos años, alcanzando más del 60% del espectro.

El primer dato importante tiene que ver con los destinos mas elegidos para los viajes de incentivos: Argentina, Brasil y México forman el podio, seguidos por Europa, Caribe y Estados Unidos; por lo que se puede decir que los ejecutivos prefieren destinos dentro de la región.

Según Alejandro Verzoub, Presidente de AV Business & Communication y experto en programas y viajes de incentivo: “Esta es una oportunidad que nos presenta y potencia la crisis global: el desarrollo de un mercado que agrupe a Sudamérica, Centroamérica y México. Muchas corporaciones locales realizan viajes de incentivo para premiar a sus clientes y empleados y es una gran forma de contrarrestar la dependencia a veces excesiva que tenemos de los mercados emisores como Estados Unidos y Europa.”

Al igual que en 2009 los 4 criterios más importantes a la hora de seleccionar un destino son:

- Que tenga una buena relación costo calidad.

- Buenas actividades culturales y recreativas.

- Fácil acceso (aéreo o terrestre).

- Que sea un lugar con buena reputación.

La tendencia se mantiene, las encuestas 2008 y 2009 mostraron como Latinoamérica fue ganando posiciones hasta ocupar los primeros 3 puestos.

En cuanto a los costos, según los ejecutivos que respondieron a la encuesta y conocen los presupuestos que se manejan para este tipo de eventos, el 44% de los viajes cuestan mas de U$S1.200 por persona y mas del 30% de las empresas admitieron tener un presupuesto para programas de incentivos de mas de U$S100.000 anuales, si bien esta cifra es menor a la de 2009 sigue siendo una inversión considerable.

Este tipo de inversiones demuestra cada vez más predisposición a realizar programas de incentivos. Según los encuestados, menos del 18% carecen de presupuesto para programas de incentivos, sin embargo,  esta cifra ha aumentado un 10% entre 2009 y 2010.

Si bien también existen otros tipos de premios para incentivar a los trabajadores, los viajes de incentivo tienen la característica de que siendo hechos a medida son experiencias únicas que uno mismo no podría reproducir por su cuenta. Esto los transforma en el tipo de premio con mayor valor percibido.

La forma más utilizada en los programas son los viajes, estos son los que realmente incentivan a las personas a trabajar más y mejor, debido a la diferencia que hay entre un viaje de incentivo bien armado y uno de turismo. Según los gerentes encuestados, los empleados asienten y eligen los viajes como una de las formas de premio más efectiva, aunque les gustaría tener la posibilidad de elegir otros premios.

Un dato curioso que se mantienen a través de los años es la inquietud de modificar la comunicación. Una vez que se selecciona el premio en cuestión, hay que comunicarlo a los participantes, al igual que en 2009 y 2008 los gerentes aseguran que modificarían la comunicación, como medir el retorno de la inversión y la creatividad por lo que es algo a tener en cuenta cuando se diseña el  programa. Otro punto que les interesa mejorar es como medir el retorno de la inversión de manera más exacta y la creatividad también se mantiene como uno de los puntos más alto

Si bien lo ideal es que participen de los programas todos los empleados, lo más común es que los más beneficiados sean los integrantes de las fuerzas de ventas.

Normalmente participan menos de 100 empleados, pero el porcentaje de empresas que invitan a participar a más de 400 es alto y eso logra motivar a una mayor parte de la empresa.

Positivamente la mayor parte de las empresas consultadas coinciden en que los programas deben ser sostenidos años tras año,  aunque se mantiene un gran porcentaje que realiza estas acciones puntualmente ante una necesidad

El formato más elegido es el de programas sostenidos en el tiempo (entre 6 meses y 1 año), seguido por el programa de 3 a 6 meses. Solo el 35% de la muestra realiza programas de menos de 3 meses. No todas las empresas que realizan viajes de incentivo los manejan de la misma manera. La tendencia es que gradualmente más compañías tienen una estructura propia, mas del 60% no terceriza.

En cuanto a la tercerización de tareas, podemos observar que en 2009 las tareas mas tercerizadas eran creatividad y comunicación, seguidas de los viajes de incentivos, y la realización de eventos y compra de premios. Esto sigue siendo así, pero hoy en día la realización de eventos es la tarea mas tercerizada junto con la creatividad y comunicación y los viajes de incentivos

Les preguntamos a los gerentes que piensan que pasara con estos incentivos durante los próximos años y la gran mayoría dijo que se iban a seguir usando, quizá más o lo mismo, seguirán vigentes.

A modo de conclusión podríamos decir que los programas de incentivos son herramientas de marketing que en un alto porcentaje son autofinanciables y pueden ser aplicadas para fidelizar públicos internos y canales externos. NO debemos creer que un programa pueda ser exitoso solamente con premios atractivos. Hay que invertir en comunicación constante y en una ágil administración del programa. Si la comunicación no es buena, el nivel de implicación tampoco lo será.

Sobre AV-Business & Communication:

Con casi 20 años de experiencia especializándose en  la realización de planes integrales de motivación, campañas y viajes de incentivos, implementación de Mystery Shoppers, auditorías de calidad e investigación de mercado, AV Business & Communication es hoy el especialista mejor capacitado en la región para resolver e integrar todas las etapas de un programa exitoso. Como Full Service Incentive & Marketing Company, AV atiende clientes y ofrece sus servicios en toda Sudamérica, Centro América y México, en forma integral o modular de acuerdo a las necesidades puntuales del proyecto.

Presentación: http://www.av-buscom.com.ar/flash-av/presentacion.htm

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